10 מיומנויות כל מנהל משאבי אנוש צריך להצליח בעבודה

רצית עבודה במשאבי אנוש כי אתה אוהב אנשים. אבל, לאהוב אנשים זה לא מספיק. יש מיומנויות רבות בכל מנהל HR צריך להיות מצליח באמת. הנה 10 מהם - ואף אחד מהם לא אוהב אנשים (אם כי זה עוזר).

1. מתמטיקה

הבטיחו לכם שלא תצטרכו לעשות מתמטיקה ב- HR; בגלל זה בחרת את זה במקום חשבונאות. מצטער! למרות שאתה לא צריך לעשות כמו במתמטיקה כמו שאתה עושה בחשבונאות, הרבה עבודה תאימות דורש הבנה מוצקה של מתמטיקה וסטטיסטיקות.

אתה צריך מיומנויות אלה כדי לפרש דוחות פעולה מתקנת, ליצור דוחות מחזור, לקבוע משכורות, ולדבר בתבונה עם אנשי עסקים אשר ממוקדים מספר מאוד. מדידות כדי לאשר את הכדאיות של פרקטיקות HR ותוכניות חיוניים יותר מתמיד.

2. מידור

Compartmentalization היא מיומנות המאפשרת לך לשים את העבודה שלך לתוך תיבה אחת ושאר חייך לתוך אחר, ואף פעם לא ייפגש. אתה לא צריך לעשות את הפער קשה, אבל אתה צריך להפריד בין עבודה לחיים בבית אם אתה רוצה להצליח HR.

למה? בגלל בעיות HR לעולם, בסופו של דבר. לעולם לא יהיה לך יום שבו תוכל לומר, "אני גמור. כל העובדים שמחים. כל מדיניות ונהלים לציית. לכל המנהלים הייתה הכשרה מתאימה. וכולם מסתדרים יפה." זה לעולם לא יקרה. אתה צריך את היכולת ללכת הביתה ולא לחשוב על עבודה או שאתה תשתגע.

3. חמלה

אתה לא צריך לאהוב אנשים, אבל אתה צריך להראות חמלה. העובדים מצפים ממך להקשיב להם ואת הבעיות שלהם. בזמן שאתה לא מטפל, אתה צריך לפעול כמו אחד מפעם לפעם - לפחות מספיק זמן כדי לדבר על העובד לתוך קורא את תוכנית סיוע לעובדים (EAP) לעזרה אמיתית.

יש גם סיבות משפטיות למה אתה צריך להתנהג חמלה - זה בדרך כלל את החוק. וולגרין סיימה לשלם 180 אלף דולר כדי ליישב תביעה בגין ירי של עובד שאכל שקית של צ'יפס בלי לשלם קודם. למה? בגלל העובד היה סוכרת הסוכר בדם שלה היה יורד.

אם וולגרין הראה קצת חמלה, הם יכלו להבין שהעובד לא גונב וזקוק למזון כדי להמשיך לתפקד. זהו מקום עבודה סביר תחת האמריקאים עם מוגבלויות חוק.

4. ידע משפטי

מנהלי משאבי אנוש אינם עורכי דין, והם אינם צריכים להיות עורכי דין. עם זאת, הבנה טובה של דיני העבודה הבסיסיים היא קריטית להצלחה. כמו הדוגמה חמלה לעיל, מנהלי משאבי אנוש מתמודדים לעתים קרובות עם החלטות נקודה כי יש השלכות משפטיות.

כאשר אתה יכול להגיד לא לבקשה ומתי אתה צריך לעסוק בתהליך אינטראקטיבי, למשל. או, מתי אתה יכול לירות את האדם הזה, אבל לא אותו אדם? מנהל טוב HR גם יודע מתי היא מתוך עומקה וכאשר הגיע הזמן להתקשר עו"ד עו"ד.

5. Multi-tasking

בכמה חברות גדולות, כל אדם HR יש פונקציה אחת ספציפית כגון אימון או פיצוי. אבל, ברוב החברות, אתה אחראי על דברים רבים בו זמנית. אתה צריך לעבור קדימה ואחורה בהודעה של רגע כי אתה תתמודד עם משברים לעתים קרובות.

אתה צריך להיות מסוגל להתרחק דו"ח העדפה מתקנת עכשיו כדי לעזור לעובד אשר פשוט יש מילה כי אמה הייתה בתאונת דרכים ולאחר מכן לחזור הדו"ח, 30 דקות מאוחר יותר.

6. הבנת ביטוח בריאות (והטבות אחרות)

אחד החלקים הגדולים ביותר של חבילת פיצוי הוא ביטוח בריאות. HR הוא הפנים של אותה תוכנית לעובדים. כן, חברת הביטוח עצמה בשמחה לסייע לעובדים, אבל אתה צריך הבנה מוצקה של כמה תוכניות שונות לעבוד כדי לעזור לעובדים עם היתרונות שלהם.

אם אתה מנהל בכיר ברמת HR, תוכל לשחק תפקיד מפתח בבחירת התוכניות של החברה שלך. במקרה זה, תצטרך יותר מאשר פני השטח ברמת ההבנה של איך טיפול רפואי ועוד יתרונות העבודה.

7. כיצד לגייס ולהשכיר

גיוס ושכר כרוך הרבה יותר מאשר מקבל אנשים בדלת. זו גם עבודה של יחסי ציבור. למה? כי כל מועמד ילך מתהליך הבקשה שלו עם רגשות על החברה שלך.

אם המגייסת אינה מגיבה, הוא יסתלק עם רגשות רעים, וגם אם הוא מתאים ביותר לתפקיד שלך, הוא עלול לא לקחת את העבודה כי המגייס היה יעיל. ההבנה היכן למצוא מועמדים גדולים, וכיצד להביא אותם על הסיפון היא מיומנות HR קריטי.

8. ניהול אנשים

כמנהל משאבי אנוש, ייתכן שאין לך דוחות ישירים, אבל אתה צריך להבין איך לנהל אנשים. תוכל להתאמן ולפעול כאיש סודי למנהלים; יהיה עליך לעזור להם לנהל את האנשים שלהם. בתפקידים מסוימים של משאבי אנוש, תפעל כמנהל בפועל עבור אנשים רבים, גם אם אתה לא אחד שכותב את הערכות הביצועים השנתיות שלהם.

9. שיקול דעת

מנהלי משאבי אנוש אינם נדרשים על פי חוק לשמירת מידע סודי (אם כי עובדים רבים חושבים שהם). אתה לא עורך דין, רופא או כומר, אבל אתה תטפל במידע סודי כל היום. אתה צריך לדעת מתי לשתף ומתי לשמור על מידע סודי.

לדוגמה, אם עובד מגיע אליך עם בעיה בריאותית המשפיעה על עבודתה, אתה אומר למנהל שלה? אם אתה יודע שעובדת מפטרת בשבוע הבא, והיא מזכירה בקו הקפיטריה שהיא מציעה הצעה לבית חדש, מה יש לך להגיד? אלו הן בעיות שעולות לעיתים קרובות ב- HR. אתה צריך לדעת איך לטפל בהם.

10. איך לירות

הירי הוא הרבה יותר מסובך מאשר לומר, "היום הוא היום האחרון שלך". המטרה של ירי עובד היא כי האדם לעזוב את החברה ולהמשיך הלאה עם חייה. מנהל טוב HR מבין את המחצית השנייה של זה.

אחד רע רק מבין את המחצית הראשונה. אתה צריך לדעת איך להישאר חוקית, הוגנת, וחמלה, אבל גם לחשוב על ההשלכות המשפטיות האפשריות של כל פעולה. אתה צריך לדעת מה לומר וכיצד לומר את זה, וכיצד לתמוך מנהל דרך סיום.

לימוד כל אחד מיומנויות אלה מחייב את הספר שלהם. אף אחד מהם קל, ואף אחד לא נכנס עבודה HR עם היכולת לעשות את כולם טוב. אבל, כדי להצליח משאבי אנוש, אלה הם כמה מן הכישורים שאתה צריך לעבוד על (בתקווה) מושלם. אם אתה יכול לעשות את זה, אתה תהפוך מנהל משאבי אנוש גדול - וזה לא מה כל אנשי HR שואפים להשיג?

סוזן לוקאס היא עיתונאית עצמאית המתמחה בתחום משאבי האנוש. העבודה של סוזאן כבר מובלט על פרסומים הערות כולל פורבס, CBS, עסקים בתוך ייצור ו- Yahoo.